“一号、一窗、一网”，规范和改进行政审批措施，提升政府公信力、执行力。
“一号申请”，统一身份认证系统和电子证照库。
“一窗受理”，综合窗口设置统一受理平台。
“一网通办”，政务服务管理平台加实体服务大厅。“一号申请”，统一身份认证系统和电子证照库。
“一窗受理”，综合窗口设置统一受理平台。
建设背景
党的十九大报告明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府；2016年9月，国务院发布《关于加快推进“互联网+政务”工作指导意见》，指出“推进‘互联网+政务服务’是把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节”。 “互联网+政务服务”战略在全国各地铺开。
我国基层社会政务服务面临的挑战：
解决方案采用“以老百姓为客户”的视角，以“服务单”为中心，集“受理-监督-规范”为一体，通过“O2O”方式将在线政务服务与线下政务大厅融合，建设“有边界的政务大厅，无边界的政务服务” 。
智慧政务服务平台
社会公众随时随地登录系统，在线预约、办理事项、跟踪进度、咨询投诉。
社会公众随时随地登录系统，在线预约、办理事项、跟踪进度、咨询投诉。
政务服务大厅
在综合窗口提交“服务单”便可全程跟踪进度。
在综合窗口提交“服务单”便可全程跟踪进度。
乡镇/社区/村级便民服务中心
开设政务服务窗口，收取材料、返回证件，群众“办事不出村”。
开设政务服务窗口，收取材料、返回证件，群众“办事不出村”。
政务微信公众号
关注微信公众号，微信端办理事项。
关注微信公众号，微信端办理事项。
建设意义加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力。
