近期，众多研究表明:与当年刚刚兴起的互联网一样，当前正在兴起的人工智能（AI）技术，将又一次彻底改变企业价值创造和获取的逻辑，其影响深远，范围广泛，正在开启智能商业新时代，所有企业都处在命运的十字路口即战略转折点上。在这一战略转折中，决定企业未来命运的往往不是成本、价格和管理等传统竞争要素，而是技术、用户习惯等外部要素共同决定的大势。如果对这种大势缺乏准确研判，不能从战略层面主动应对，作出适时的调整和转变，就将在新的行业洗牌中，从领跑降到追随甚至出局。因此，企业应高度重视当前的商业转折。
今天，形形色色的人工智能技术及其应用，正在跨越行业边界，连接一切，改变一切，一个全新的智能商业生态系统正在形成。这个新的商业生态系统主要结构层次是“端”、“网”、“云”。它们分别发挥着不同的功能，并且互相连接，互相依托，共同构成了智能商业时代的价值基石。
“端”是系统的基础层，是直接与用户接触、能够与商业场景发生交互的触点和交点。“端”这个层次有两大功能。其一是感知和数据搜集。互联网出现前，这一功能是由人即一线员工来实现的。互联网出现后，虚拟空间的网站平台、软件客户端和App等也能承担这一职能。物联网的出现和普及，进一步扩大了“端”的范围:不仅虚拟世界的交互界面，而且实在的物理产品在嵌入数字模块后，也能感知外部世界、搜集数字资源，成为信息的新入口。“端”的第二个重要功能是执行和反馈，能够执行不断优化的命令、传递不断更新的信息，成为整个智能生态系统优化的承载点。这意味着智能算法对系统的优化，无论是提升效率还是优化体验，最终都体现在“端”上。以制造为例，当制造设备采集到越来越多的生产数据，并在算法层面形成提高生产效率、降低能耗的实时建议后，会在设备端自动执行。这样，就在“端”的层面构成了一个自我更新的动态系统。
“网”是系统的连结层，是将离散的“端”进行有效连接，形成一个相互分享与沟通的体系，是借助技术模块连为一体的包括产品、用户和企业在内的商业网络。“网”的价值首先体现在数据的叠加和共享上。数据的叠加和共享往往能够带来“1+1＞2”的协同效应。数据叠加指的是对同类或跨界的数据进行合并，从而刻划出更高层次的数据形态，叠加出意想不到的协同效应。数据共享则是一个将某一个“端”采集的数据在其他相关“端”进行实时分享。分享带来信息透明度的提高，从而促进决策更优。传统供应链的供需脱节难题，在数据分享中就不难解决。如果能够实现零售端和供应端的数据共享，各级供应商就能实时看到产品销售、库存和生产数据，就可以提高需求预测的准确率，使整个供应系统的生产、物流和营销安排更趋合理，这就实现了数据共享的协同应效。“网”的价值还体现在联“网”之后各个“端”之间的衔接互动上。以智能家居为例，只要联上网，当用户打开智能门锁进入室内，音响就会被触发播放音乐，灯光就会按用户习惯调整光色，空调、窗帘等也会同步调整。这就是联“网”之后“端”之间衔接互动。“网”的本质就是通过连接人、产品和企业，实现数据的协同。
“云”是系统的中枢层，是服务于“端”和“网”的进行存储、运算和优化的虚拟解决方案。如前所述，“端”的功能是感知和搜集数据；“网”的本质是将“端”所搜集的数据聚合、梳理，产生协同效应。要挖掘数据的深层次价值，就一定要通过“云”来实现。“云”有两个功能：其一是基础服务，包括数据的存储和计算；其二是核心服务，即数据智能和算法优化。其中第二项功能决定了一个商业系统的智能化程度。正是这一功能，使“云”成为区别真假智能商业的重要评判标准。当下市场上的智能产品种类繁多、数量巨大，但用“端-网-云”的层次结构来看，大多数都还仅仅停留在“端”的层面。只是预装了交互模块，能够实现基本的互动功能，很少有产品进入“网”的结构层面，进入数据的叠加、共享和协同。而能够进入“云”的结构层面，能进行算法迭代和系统优化的，就更是凤毛麟角了。在这个征途上，我们还有很长的路要走。
“网”是系统的连结层，是将离散的“端”进行有效连接，形成一个相互分享与沟通的体系，是借助技术模块连为一体的包括产品、用户和企业在内的商业网络。“网”的价值首先体现在数据的叠加和共享上。数据的叠加和共享往往能够带来“1+1＞2”的协同效应。数据叠加指的是对同类或跨界的数据进行合并，从而刻划出更高层次的数据形态，叠加出意想不到的协同效应。数据共享则是一个将某一个“端”采集的数据在其他相关“端”进行实时分享。分享带来信息透明度的提高，从而促进决策更优。传统供应链的供需脱节难题，在数据分享中就不难解决。如果能够实现零售端和供应端的数据共享，各级供应商就能实时看到产品销售、库存和生产数据，就可以提高需求预测的准确率，使整个供应系统的生产、物流和营销安排更趋合理，这就实现了数据共享的协同应效。“网”的价值还体现在联“网”之后各个“端”之间的衔接互动上。以智能家居为例，只要联上网，当用户打开智能门锁进入室内，音响就会被触发播放音乐，灯光就会按用户习惯调整光色，空调、窗帘等也会同步调整。这就是联“网”之后“端”之间衔接互动。“网”的本质就是通过连接人、产品和企业，实现数据的协同。
“云”是系统的中枢层，是服务于“端”和“网”的进行存储、运算和优化的虚拟解决方案。如前所述，“端”的功能是感知和搜集数据；“网”的本质是将“端”所搜集的数据聚合、梳理，产生协同效应。要挖掘数据的深层次价值，就一定要通过“云”来实现。“云”有两个功能：其一是基础服务，包括数据的存储和计算；其二是核心服务，即数据智能和算法优化。其中第二项功能决定了一个商业系统的智能化程度。正是这一功能，使“云”成为区别真假智能商业的重要评判标准。当下市场上的智能产品种类繁多、数量巨大，但用“端-网-云”的层次结构来看，大多数都还仅仅停留在“端”的层面。只是预装了交互模块，能够实现基本的互动功能，很少有产品进入“网”的结构层面，进入数据的叠加、共享和协同。而能够进入“云”的结构层面，能进行算法迭代和系统优化的，就更是凤毛麟角了。在这个征途上，我们还有很长的路要走。
